L’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha creato un nuovo strumento che aiuterà i consumatori a difendersi dalle chiamate dei call center truffaldini. Grazie alla creazione di un apposito portale potremo, in maniera preventiva, conoscere tutte le informazioni relative al call center che ci contatta. Il nuovo strumento di AGCOM contro le truffe telefoniche è disponibile online: si tratta di una pagina internet all’interno del sito della stessa Autorità garante nelle Comunicazioni collegata al ROC (Registro degli Operatori di Comunicazione), ovvero un elenco pubblico in cui sono inserite tutte le società italiane che effettuano attività di call center. Grazie a questa pagina potremo sapere cosa vende, che feedback ha e da dove ci contatta un determinato call center e scoprire se l’operatore telefonico sta portando a termine, o meno, un tentativo di truffa ai nostri danni.
Come funziona il portale? Appena riceviamo una chiamata da un venditore basta collegarsi al sito: https://www.agcom.it/numerazionicallcenter dove troveremo una barra di ricerca per inserire il numero del call center che ci ha chiamato. Una premuto invio lo strumento ci fornirà tutta una serie di informazioni legate all’azienda che ci ha contatto. Ovviamente per avere un riscontro completo il call center che ci chiama dovrà essere operante in Italia, altrimenti non avremo notizie al riguardo. Una bella notizia per i consumatori stufi di essere truffati da call center scorretti.
Umberto Buzzoni
Direttore Responsabile
