da Casa del Consumatore
Se siete clienti TRE e avete ricevuto una o più fatture che riportano costi di traffico a consumo e addebiti extrasoglia per servizi che non avete mai attivato, potete contestarli e richiedere il rimborso!
Ecco come fare:
– compila il reclamo online messo a disposizione dalla Casa del Consumatore (comprensivo della quota di associazione base);
– scarica il modulo, firmalo e invialo via fax a TRE, al fine di chiedere lo storno degli addebiti non dovuti;
– se entro 30 giorni dall’invio del reclamo non ricevi risposta o la risposta non è soddisfacente, contattaci per avviare la procedura di conciliazione e richiedere all’azienda lo storno delle somme non dovute.
Per disattivare invece tale servizio a pagamento che non è mai stato richiesto, ma che per qualche automatismo o imbroglio vi trovate addebitato in bolletta, dovete, invece:
– andare in un negozio TRE e chiedere la rimozione dei servizi non richiesti;
oppure
– andare sul sito di TRE e, nella sezione App&Store, eliminare il servizio attivato tramite il link stato abbonamenti;
– disattivare il servizio dal fornitore del servizio in abbonamento;
– accedere direttamente dal tuo telefono alla sezione “SMS in abbonamento” dell’area clienti 133.
Per maggiori informazioni potete contattare la Casa del Consumatore al num. 02/76316809 oppure scrivere a info@casadelconsuamtore.it
